Handelsesbetingelser

Generelle Oplysninger
Renato Copenhagen ApS
Klausdalsbrovej 92
2860 Søborg
CVR-Nummer: 43913263

Bestilling
Køb trin-for-trin. Find den ønskede vare. Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Læg i kurv". Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere. Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boksen med antal. 'Opdater kurv', hvis du vil se prisen efter ændringerne.
Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder "Gå til betaling". På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse. Herefter skal du indtaste kunde oplysninger og eventuel anden leverings adresse. Klik "Betal nu".
Bekræft ordre - oversigt over det bestilte og de data du har indtastet. Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb". Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført. Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kunde oplysninger.
Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse. Alle kontrakter indgås på dansk, ligesom alle priser er inkl. moms og andre afgifter.

Betaling
Hos Renato Copenhagen ApS, kan du betale for dine vare på følgende måder:

Dankort, Visa Dankort, MasterCard, EuroCard, Visa Elektron, Maestro, Mastercard Debet, Visa samt Mobilepay.

Beløbet hæves først på dit kort når varen afsendes. Kommunikationen mellem dig og vores betalingssystem er sikret med SSL (Secure Socket Layer). Da vores betalingssystem håndteres af Clearhaus/Pensopay, er de også de eneste, der har adgang til dine betalingsdata.

FRAGT - Gratis levering i Danmark til brofaste øer
Uanset, hvor lille eller stor din ordre er, så leveres den med Postnord til en pakkeshop, hvor levering gratis. Gratis levering gælder overalt i Danmark (ex. Grønland og Færøerne) på land, i by, samt alle brofaste øer og gælder levering i gadeplan til kantsten. Ønskes levering til en ikke brofast ø, tillægges der et ø tillæg på kr. 150,- uanset størrelsen på ordren.
Vi har som målsætning af levere din bestilling så hurtigt som muligt. Vare sendt med Postnord levers oftest i løbet af 1-3 hverdage.

Fortrydelsesret
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesretten 30 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til salg@renatocopenhagen.dk. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende en eller flere varer retur, selvom de er købt på den samme ordre.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 30 dage til at sende varen tilbage til os. Det er gratis at benytte vores returlabel. Husk det er dig der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi. (Såfremt der er tegn på, at varen har været i brug i et sådan omfang, at slitagen har reduceret produktets værdi, mister kunden sin returret)
Vi anbefaler, at du sender varerne retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis, medføre en værdi forringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdi forringet, fratrækker vi det beløb du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, senest 30 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttet ved købet medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til vores lager adresse:
Renato Copenhagen ApS
Klausdalsbrovej 92
2860 Søborg

Reklamationsret
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse.

Varen sendes til vores lager adresse:
Renato Copenhagen ApS
Klausdalsbrovej 92
2860 Søborg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Klagegang
For enhver disputs angående Renatocopenhagen.dk dets aftaler eller købt hos denne falder under dansk lov og skal behandles af en dansk domstol medmindre andet er bestemt af obligatorisk lov.

Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf. nr. og mailadresse. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Renato Copenhagen ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande der kan give dine data oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.
Du kan skrive til os på: salg@renatocopenhagen.dk

Disse Vilkår og handelsbetingelser er sidst revideret d. 05.09.2023